Borrador pendiente de revisión legal. Los datos de la figura fiscal se completan cuando quede constituida.
Términos del servicio
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Qué es BlueNavyCabo y qué no es
BlueNavyCabo es un software de reservas y cobros para negocios de turismo náutico. Le damos al operador las herramientas para vender, cobrar y organizar sus salidas.
BlueNavyCabo no presta servicios turísticos. No opera embarcaciones, no lleva pasajeros, no decide si una salida zarpa o se cancela, y no es parte del contrato entre el operador y su cliente. Cuando un turista reserva, contrata con el operador: es él quien responde por el servicio, por su seguridad, por sus permisos y por su política de cancelación.
2. La cuenta del operador
Las cuentas las damos de alta nosotros junto con el operador; no hay registro automático. El operador es responsable de la veracidad de lo que carga —precios, cupos, horarios, permisos— y del cuidado de las contraseñas de su equipo. Puede crear usuarios con distintos roles y es responsable de lo que hagan.
3. Comisión y cobros
- BlueNavyCabo cobra una comisión del 3% sobre el monto de cada reserva procesada, salvo lo que se pacte por escrito.
- No hay mensualidad, costo de instalación ni plazo forzoso.
- El dinero de las ventas llega a la cuenta del operador, no a la nuestra. Cuando el cobro pasa por la pasarela, la comisión se retiene automáticamente en ese momento.
- Las ventas que el operador cobra en efectivo y registra a mano en el sistema también generan comisión. Queda registrada en el sistema y se liquida como se haya acordado.
- Si el operador reembolsa a un cliente, la comisión de la parte devuelta se le acredita: no se paga comisión de dinero devuelto.
- Las comisiones del procesador de pagos (Stripe) son aparte y las cobra Stripe directamente.
4. Pagos, contracargos y disputas
Los cobros con tarjeta los procesa Stripe. BlueNavyCabo no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. Un contracargo lo resuelve el operador con Stripe, ya que el cobro sale a su nombre; nosotros damos la información del sistema que sirva para defenderlo, pero no somos parte de esa disputa ni respondemos por su resultado.
5. Reembolsos al cliente final
La política de cancelación y reembolso frente al turista la define el operador, y debe informarla a su cliente antes de cobrarle. La plataforma le da las herramientas para ejecutar reembolsos totales o parciales, pero no decide cuándo corresponden.
6. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el sistema esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber ventanas de mantenimiento, y fallas de terceros —hospedaje, pasarela de pagos, proveedor de correo— fuera de nuestro control. Avisamos con anticipación del mantenimiento programado siempre que sea posible.
7. Los datos son del operador
Los datos de clientes, reservas y catálogo que el operador carga son suyos. Puede exportarlos en cualquier momento, y si se va de la plataforma le entregamos una copia completa. No usamos esos datos para fines propios ni los vendemos. Ver el aviso de privacidad.
8. Límite de responsabilidad
BlueNavyCabo no responde por daños derivados de la prestación del servicio turístico, por accidentes, por decisiones operativas del operador ni por información que él haya cargado mal. Nuestra responsabilidad por fallas atribuibles a la plataforma se limita al monto de las comisiones cobradas al operador en los tres meses anteriores al hecho.
9. Terminar la relación
Cualquiera de las dos partes puede terminar cuando quiera, sin penalización. Al terminar entregamos la exportación completa de los datos y las reservas ya vendidas se respetan hasta su fecha de salida. Podemos suspender una cuenta de inmediato si detectamos uso fraudulento o actividad ilegal.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Los Cabos, Baja California Sur.