Borrador pendiente de revisión legal. La denominación y el domicilio del responsable se completan cuando quede constituida la figura fiscal.

Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

BlueNavyCabo (en adelante, “BlueNavyCabo”), con domicilio en Los Cabos, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de bluenavycabo.com y de las cuentas de operador de la plataforma.

Si llegaste aquí después de reservar un tour, tus datos no los trata BlueNavyCabo por cuenta propia: los trata el negocio al que le compraste —la marina, el operador o el capitán— que es el responsable frente a ti. BlueNavyCabo actúa como encargado, es decir, procesa esos datos siguiendo las instrucciones de ese negocio y no los usa para fines propios. Para ejercer tus derechos sobre esa reserva, dirígete al negocio que te vendió el tour; nosotros estamos obligados a atender lo que él nos instruya.

2. Qué datos recopilamos

Del operador que contrata la plataforma o pide una demostración:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Nombre del negocio y datos de su operación (embarcaciones, servicios, horarios, precios).
• Datos de facturación cuando aplique.

Por cuenta de los operadores, y solo como encargado, la plataforma almacena datos de sus clientes finales: nombre, correo, teléfono y el detalle de su reserva.

BlueNavyCabo nunca almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos bancarios. Los cobros con tarjeta los procesa Stripe directamente desde el navegador del comprador: esa información no pasa por nuestros servidores en ningún momento.

3. Para qué los usamos

Fines primarios, necesarios para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta de operador.
• Operar el sistema de reservas, cobros, boletos y avisos por correo.
• Calcular y cobrar la comisión de la plataforma.
• Darte soporte y responder lo que nos preguntes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Fines secundarios, a los que puedes negarte sin que afecte tu servicio:

• Contarte de mejoras y funciones nuevas de la plataforma.
• Invitarte a probar cosas antes de que salgan.

Para negarte a los fines secundarios basta con escribir a hola@bluenavycabo.com. No tienes que dar explicaciones y no cambia nada de lo que ya contrataste.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

• Stripe — procesamiento de pagos y transferencias al operador.
• Resend — envío de los correos de confirmación, recordatorio y boleto.
• Google Calendar y Teamup — solo si el operador conecta su calendario, y solo con los datos de la reserva que él decide sincronizar.
• Hostinger — alojamiento de los servidores donde vive el sistema.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación contractual (artículo 37 de la LFPDPPP). Fuera de estos casos y de los que exija una autoridad competente, no transferimos datos a nadie.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y oponerte a usos específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Manda tu solicitud a hola@bluenavycabo.com con tu nombre, un medio para contestarte, una identificación oficial y la descripción clara de qué datos quieres y qué quieres que hagamos con ellos. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes.

Hay un caso en el que no podemos borrar todo: los registros de reservas y cobros que la ley fiscal obliga a conservar. En esa situación te decimos exactamente qué se conserva, por qué y por cuánto tiempo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Pasado ese plazo se eliminan o se anonimizan.

7. Cookies

La plataforma usa una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta. Es estrictamente necesaria para que el sistema funcione y no sirve para publicidad ni para seguirte por otros sitios. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

8. Cambios a este aviso

Si esto cambia, publicamos la versión nueva en bluenavycabo.com/privacidad con su fecha de actualización, y si el cambio es importante te avisamos por correo antes de que aplique.

9. Si algo no te parece

Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado.